Política de PrivacidadPrivacy Policy

1. Responsable del tratamiento1. Data Controller

AVX Express LLC, con domicilio en Doral, Florida, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilas al usar nuestros servicios. Para consultas de privacidad, escríbenos a privacidad@avxexpress.com.

AVX Express LLC, headquartered in Doral, Florida, United States, is responsible for processing the personal data you provide when using our services. For privacy inquiries, email us at privacidad@avxexpress.com.

2. Datos que recopilamos2. Data We Collect

Recopilamos la información necesaria para prestarte el servicio de casillero y reenvío de paquetes:

We collect the information necessary to provide you with mailbox and package forwarding services:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento.Identification data: full name, ID document number, date of birth.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.Contact data: email address, phone number, delivery address.
• Datos de paquetes: descripción, valor declarado, peso, dimensiones y fotografías de los artículos recibidos.Package data: description, declared value, weight, dimensions and photographs of received items.
• Datos de pago: información de transacciones (no almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente; usamos procesadores de pago certificados PCI-DSS).Payment data: transaction information (we do not store credit card data directly; we use PCI-DSS certified payment processors).
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión.Usage data: IP address, device type, browser, pages visited, and session time.

3. Cómo usamos tus datos3. How We Use Your Data

• Gestionar tu cuenta y casillero virtual.Manage your account and virtual mailbox.
• Procesar y despachar tus paquetes.Process and dispatch your packages.
• Cumplir con las regulaciones aduaneras y de exportación/importación aplicables.Comply with applicable customs and export/import regulations.
• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tus envíos.Send you communications about the status of your shipments.
• Prevenir fraudes y actividades ilegales.Prevent fraud and illegal activities.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.Improve our services and user experience.

4. Compartir datos con terceros4. Sharing Data with Third Parties

Compartimos tus datos únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley lo exige:

We share your data only when necessary to provide the service or when required by law:

• Transportistas internacionales (UPS, FedEx, DHL, etc.) para gestionar el envío y la aduana.International carriers (UPS, FedEx, DHL, etc.) to manage shipping and customs.
• Autoridades aduaneras de los países de origen y destino según la normativa vigente.Customs authorities of origin and destination countries as required by current regulations.
• Procesadores de pago para gestionar cobros de forma segura.Payment processors to handle payments securely.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

We do not sell, rent, or transfer your personal data to third parties for advertising purposes.

5. Retención de datos5. Data Retention

Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por un período adicional de 5 años para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y aduaneras. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; los datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley.

We retain your data for as long as your account is active and for an additional period of 5 years to comply with legal, tax, and customs obligations. You may request account deletion at any time; data will be deleted within 30 days, except data we are legally required to retain.

6. Tus derechos6. Your Rights

Tienes derecho a:

You have the right to:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.Access the personal data we hold about you.
• Rectificar información inexacta o incompleta.Rectify inaccurate or incomplete information.
• Eliminar tu cuenta y datos personales (sujeto a obligaciones legales).Delete your account and personal data (subject to legal obligations).
• Oponerte al uso de tus datos para comunicaciones de marketing.Object to the use of your data for marketing communications.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado.Portability: receive a copy of your data in a structured format.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@avxexpress.com.

To exercise any of these rights, email us at privacidad@avxexpress.com.

7. Cookies7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencia de idioma) y cookies analíticas anónimas para mejorar la experiencia. No usamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

We use strictly necessary cookies for site functionality (session, language preference) and anonymous analytics cookies to improve the experience. We do not use third-party tracking cookies for advertising purposes.

8. Seguridad8. Security

9. Cambios en esta política9. Changes to This Policy

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación implica tu aceptación de los cambios.

We may update this policy from time to time. We will notify you by email or via a notice on our website. Continued use of our services after notification implies acceptance of the changes.